擦亮形象窗口   提高服务水平

新年伊始，禹城市润禹水务始终坚持服务先行，从丰富服务内容、拓展服务手段、提升服务效能入手，抓住新部署的“服务提升年”这一契机，不断学习，开创服务工作新局面。

供水服务窗口直接面对和服务群众，工作人员每天都要面对来来往往的群众，解答和解决各式各样的问题。如何不断做好营业服务这项涉及面广、影响群众切身利益的工作，这就需要把加强学习贯穿到整个工作中来，让窗口工作适应新形势、新需要，凸显新成效。

开展服务大学堂。每周三、周五下午五点针对窗口服务标准规范和企业规章制度方面深入学习，为做好窗口服务工作提供强大动力。要求每一名窗口工作者在做好本职工作、服务广大群众的同时要善于学习，不断服务，强化“全心全意为人民服务”的宗旨意识和以人为本的科学发展理念，重视向书本学、向群众学、向实践学，多听一听群众提出的意见和建议，努力提高自身工作效率、业务技能和服务水平，要经常总结和借鉴新经验、新做法和先进典型。

延时下班暖人心。临近下班，收费期大厅依然人头攒动，面对大厅里仍排队等候的用户，营业大厅人员主动延长工作时间，办理收费及各项业务，直至将用户的事项办理完毕，用行动和坚守将“便民服务”落实到实处，用真挚的态度和切实的行动展示窗口新风貌。

通过平时的学习培训，加之实践行动的提升，不仅让窗口服务人员充分认识到服务规范的重要性，更进一步强化了服务人员的服务意识、责任意识。新的一年里，润禹水务将继续加强用水服务窗口建设，为树立文明规范的窗口形象，打造一流的窗口服务品牌不懈努力。（王静）